Ефективната комуникация се счита за ключова предпоставка, както за растежа на фирмата (отдела), така и за укрепване на екипния дух, повишаване на мотивацията и подобряване на микроклимата във фирмата. Комуникационните умения са вероятно най-подценяваният инструмент в мениджърската практика…
На семинара се разглеждат: елементите на комуникационния процес, инструментите на вербалната, паравербалната и невербалната комуникация, как да ги разпознаваме и използваме за максимално въздействие, принципите и примерите за неагресивна комуникация, подходите и инструментите на ефективната комуникация, инструментите и примерите за превенция, стратегии и препоръчителен процес за следване при разрешаване на конфликти.