Причините за възникване на конфликти могат да бъдат групирани в три групи: от задачата, от процеса и междуличностни. Независимо от вида на причината, основният инструмент за разрешаване на възникнал конфликт е общуването. И ако неагресивната комуникация е средство за превенция на възникването на антагонистично взаимодействие, то ефективната комуникация има решаващ принос за управлението и разрешаването на всеки съществуващ конфликт.
На семинара се разглеждат инструментите и примери за превенция, стратегии и препоръчителен процес за следване при разрешаване на конфликти.
Обучението ще разшири познанията и ще надгради уменията Ви в областите на възникването, превенцията, управлението и разрешаването на конфликти, което ще увеличи Вашия принос в укрепването на микроклимата, а оттам – в резултатите.